Fullfilment self-service para óticas.

Essilor

A fabricante de lentes oftalmicas Essilor é uma das empresas francesas de maior alcance global, operando em mais de 100 países.

A empresa é detentora de marcas renomadas como as lentes progressivas Varilux, lentes em policarbonato Airwear e lentes anti-reflexo Crizal. Atualmente, uma a cada duas lentes progressivas vendidas no mundo é da Essilor.

Desafio

A Enext foi contratada para planejar e implementar a operação de e-commerce da Essilor. Primeiramente foi aprovado junto a Diretoria no Brasil e na França o plano de negócios do projeto, onde optou-se pela criação de uma empresa terceira subsidiária do grupo.

Era necessária a contratação de uma solução tecnológica escalável, operação logística interna em modelo cross-docking com os fornecedores, e com o time de gestão, marketing e atendimento dedicados na cidade de São Paulo.

Solução

A Enext auxiliou o time de gestão da Essilor a estruturar o modelo de comunicação do negócio, visto que o mercado de lentes possui baixa maturidade em comércio eletrônico, seria necessário o buy-in junto ao público de interesse para a evolução do projeto.

Foi feita a capacitação do time responsável pelo e-commerce através do desenho de processos, desenho do organograma e job description e treinamento do pessoal na estruturação da operação de cross-docking em São Paulo.

Além disso, a Enext implementou as soluções tecnológicas escolhidas através de sua metodologia de gestão de projeto, sempre atuando de forma ativa para capacitar o time de e-commerce nas soluções contratadas e nos processos desenhados.