Mais de 80 milhões de disparos de e-mail no mês

Multiplus

Com cerca de 400 parceiros e mais de 14 milhões de participantes, a Multiplus é a melhor rede de fidelidade do Brasil. Em uma única conta, o participante pode juntar e trocar pontos por passagens aéreas, hospedagem, ingressos para espetáculos, equipamentos eletrônicos, eletrodomésticos, acessórios esportivos, e milhares de produtos e serviços.

Desafio

Com uma média diária de cerca de 3 milhões de disparos de e-mail, a Multiplus necessitava de uma agência que suportasse sua operação de campanhas de e-mail marketing.

Além dos e-mails, demais peças digitais como landing pages e banners de mídia faziam parte do escopo das entregas, todas com alto nível de atendimento e cumprimento de prazos.

Solução

A Multiplus contratou a Enext como sua produtora digital. Para atender às exigências de SLA e garantir ganhos de escala nas entregas, a Enext desenhou um processo de atendimento ágil e estratégias de produção otimizadas.

Atualmente, uma equipe dedicada de 6 pessoas é responsável pelo atendimento, criação, programação front-end das campanhas e agendamento dos disparos de e-mail através da plataforma Salesforce Marketing Cloud.

A área de BI da Enext, por sua vez, presta apoio no desenvolvimento e acompanhamento de KPIs.